Toàn khu vực — Thông tin hỗ trợ (Dành cho cá nhân)

Hãy chụp ảnh bên ngoài ngôi nhà từ bốn phía, vết nước còn lại trên tường (đặt thước dây vào để thấy rõ chiều cao), từng phòng, và đồ đạc bị hư hỏng. Với xe, hãy chụp toàn bộ xe và bên trong xe. Những bức ảnh này sẽ là bằng chứng cho tất cả — giấy chứng nhận thiệt hại, bảo hiểm và giảm thuế.

Hãy chụp trước khi xóa vết nước. Khi đã bắt đầu dọn dẹp, sẽ không còn gì chứng minh mức độ thiệt hại.

Giấy risai shomeisho (り災証明書) là văn bản do chính quyền địa phương chứng nhận chính thức mức độ hư hại của ngôi nhà bạn ở. Bạn sẽ cần giấy này khi xin tiền hỗ trợ tái thiết cuộc sống, các khoản vay, và miễn giảm thuế・phí bảo hiểm.

Nếu tài sản không phải nhà ở bị thiệt hại — ví dụ như xe ô tô — bạn có thể xin giấy hisai shomeisho (被災証明書).

Nếu bảo hiểm cháy của bạn có kèm bảo hiểm ngập lụt (水災 / suisai), thiệt hại về nhà và đồ đạc có thể được chi trả. Với xe, hãy kiểm tra xem bạn có bảo hiểm thân xe (車両保険) hay không.

Bạn có thể gọi ngay, không cần đợi có giấy chứng nhận thiệt hại.

Theo chế độ này, chính quyền địa phương sẽ thuê nhà thầu sửa chữa nhà cho bạn dựa trên đơn xin. Chỉ áp dụng cho những sửa chữa tối thiểu cần thiết cho sinh hoạt — mái, tường, cửa sổ, bếp, nhà vệ sinh.

Khi nộp đơn, bạn phải tự xin báo giá từ nhà thầu sửa chữa, kèm giấy chứng nhận thiệt hại và ảnh chụp hiện trạng.

Nhà ở công, nhà tạm khẩn cấp dạng thuê (nhà thuê tư nhân do chính quyền thuê lại), hoặc nhà tạm khẩn cấp xây mới có thể được cung cấp cho những người mất nhà và không thể tự lo được chỗ ở.

Có chế độ “tự phá dỡ” (自費解体): bạn tự ký hợp đồng và chi trả cho đơn vị phá dỡ, sau đó thành phố hoàn lại chi phí phá dỡ và dọn bỏ cho chủ sở hữu.

Đây là việc kiểm tra tình trạng công trình để xác định trước mắt có sử dụng được hay không — có thể tiếp tục ở, hay phải đi lánh nạn. Kết quả được dán bằng giấy: xanh (đã kiểm tra), vàng (cần chú ý), đỏ (nguy hiểm). Vào công trình dán giấy đỏ là rất nguy hiểm.

Theo Luật về chi trả tiền phúng viếng do thiên tai, khoản tiền này được trả cho thân nhân của người tử vong trong thiên tai mà tại thành phố có từ 5 hộ trở lên bị mất nhà.

Thứ tự nhận: vợ/chồng, con, cha mẹ, cháu, ông bà.

Theo Luật về chi trả tiền phúng viếng do thiên tai, khoản này dành cho người bị thương tật nặng do thiên tai — ví dụ mù cả hai mắt, mất chức năng nhai và nói, rối loạn nặng hệ thần kinh hoặc nội tạng cần chăm sóc thường xuyên, mất cả hai tay hoặc hai chân.

Khoản vay nhỏ dành cho hộ thu nhập thấp, hộ có người khuyết tật và hộ người cao tuổi khi việc duy trì sinh kế trở nên khó khăn khẩn cấp và tạm thời. Thời gian ân hạn tối đa 2 tháng kể từ ngày vay, hoàn trả trong vòng 12 tháng sau đó.

Không cần người bảo lãnh liên đới.

Theo Luật Bảo hiểm bồi thường tai nạn lao động, nếu người lao động gặp nạn trong lúc làm việc hoặc trên đường đi làm, bản thân hoặc gia đình có thể nhận trợ cấp bảo hiểm tai nạn lao động (điều trị, thuốc men, lương hưu tử tuất hoặc trợ cấp một lần...).

Nếu nơi làm việc phá sản và không thể trả lương, có chế độ nhà nước ứng trước khoản tiền đó.

Nếu bạn khó nộp thuế quốc gia, có các biện pháp sau.

・Gia hạn thời hạn khai thuế
・Hoãn nộp thuế
・Giảm thuế thu nhập và các thuế khác
・Ưu đãi thuế quà tặng với tiền mua nhà
・Hoàn thuế trọng lượng ô tô cho xe bị thiệt hại
・Miễn thuế tem với hợp đồng chuyển nhượng bất động sản

Nếu nhà hoặc đồ đạc bị hư hại, bạn có thể giảm toàn bộ hoặc một phần thuế thu nhập bằng cách chọn phương án có lợi hơn khi quyết toán: khấu trừ tổn thất (雑損控除) theo Luật Thuế Thu nhập, hoặc miễn giảm theo Luật Miễn giảm Thuế do Thiên tai.

Nếu bạn bị thiệt hại lớn do thiên tai, các loại thuế của tỉnh như thuế mua bất động sản, thuế kinh doanh cá nhân có thể được miễn giảm, hoãn thu, và gia hạn thời hạn khai・nộp.

Nếu bạn bị thiệt hại lớn do thiên tai, các loại thuế địa phương như thuế cư trú và thuế tài sản cố định có thể được miễn giảm, hoãn thu, và gia hạn thời hạn khai・nộp.

Khi có đơn đề nghị, phí bảo hiểm hưu trí quốc dân, bảo hiểm y tế quốc dân và bảo hiểm điều dưỡng có thể được miễn giảm, hoãn nộp hoặc chia nhỏ để nộp.

Một số nhà cung cấp gia hạn thời hạn thanh toán hoặc giảm phí cho người bị thiệt hại, và miễn hoặc giảm chi phí thi công, sửa chữa. Điều kiện khác nhau tùy nhà cung cấp, xin liên hệ nơi bạn ký hợp đồng. Không hỏi thì sẽ không được áp dụng.

TEPCO 0120-995-001 (T2–T7 9:00–17:00) / Keiyo Gas 047-361-0211 / NTT East 0120-002-992 (ngày thường 9:00–17:00) / NHK 0570-077-077 (hằng ngày 9:00–18:00). Về nước sinh hoạt, xin hỏi bộ phận cấp nước của お住まいの市区町村の窓口.

Để yêu cầu bồi thường, xin liên hệ công ty bảo hiểm phi nhân thọ của bạn. Nếu không nhớ đã mua bảo hiểm ở đâu, hoặc giấy tờ đã bị nước cuốn trôi, họ có thể tra giúp bạn.

Trung tâm tra cứu hợp đồng bảo hiểm thiên tai 0120-501-331 (ngày thường 9:15–17:00). Từ điện thoại IP: 03-6836-1003. Công ty bảo hiểm nước ngoài: 03-5425-7850.

Nếu không thỏa thuận được với công ty bảo hiểm, Trung tâm Sonpo ADR 03-4332-5241 (ngày thường 9:15–17:00) tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

Khi bạn đề nghị, việc đóng phí bảo hiểm có thể được hoãn. Một số giấy tờ cũng có thể được lược bớt để tiền bảo hiểm được chi trả nhanh hơn. Xin liên hệ công ty bảo hiểm nhân thọ của bạn.

Tại khu vực áp dụng Luật Cứu trợ Thiên tai, nếu bạn mất hết manh mối về hợp đồng và không thể yêu cầu bồi thường, họ sẽ tra giúp xem có hợp đồng hay không.

Hiệp hội Bảo hiểm Nhân thọ Nhật Bản, đường dây thiên tai 0120-001-731 (ngày thường 9:00–17:00).

Ngân hàng, quỹ tín dụng và công ty bảo hiểm vẫn cho rút tiền gửi dù bạn đã mất sổ hoặc con dấu (inkan), miễn là xuất trình được giấy tờ tùy thân.

Ngay cả khi giấy tờ tùy thân cũng bị nước cuốn trôi, bạn vẫn rút được nếu địa chỉ và họ tên khớp với hồ sơ của họ. Đừng bỏ cuộc — hãy đến quầy và trình bày.

Japan Post Bank 0120-108-420 (ngày thường 9:00–19:00, cuối tuần và ngày lễ 9:00–17:00). Mất thẻ: 0120-794-889 (24 giờ, tất cả các ngày). Japan Post Insurance 0120-552-950 (ngày thường 9:00–21:00, cuối tuần và ngày lễ 9:00–17:00).

Theo chế độ trợ giúp pháp lý thiên tai, bạn có thể được tư vấn miễn phí. Bạn có thể hỏi chuyên gia pháp lý về căn nhà hay chiếc xe còn nợ trả góp, về hợp đồng và bồi thường.

Đoàn Luật sư tỉnh Chiba (tư vấn khoản vay của người bị thiệt hại, các vấn đề liên quan đến thiên tai), đặt hẹn 043-227-8431.
Houterasu (Trung tâm Hỗ trợ Pháp lý Nhật Bản) 0570-078374 (điện thoại IP 03-6745-5600), ngày thường 9:00–21:00, thứ Bảy 9:00–17:00.
Hội Tư pháp thư sĩ Chiba 0120-971-438 (thứ Hai và thứ Tư 14:00–17:00).

Tại お住まいの市区町村の窓口 cũng có tư vấn miễn phí với luật sư (cần đặt hẹn). Xem mục quầy tư vấn trên trang này để biết nơi của địa phương bạn.

Nếu bạn mất giấy thông báo Số Lương hưu Cơ bản hoặc giấy chứng nhận lương hưu, chúng có thể được cấp lại. Xin liên hệ văn phòng lương hưu gần nhất.

Văn phòng Lương hưu Chiba 043-242-6320 (tự động) / Văn phòng Makuhari 043-212-8621 (tự động) / Văn phòng Ichikawa (phụ trách Ichikawa và Kamagaya) 047-704-1177 (tự động).

Xe đã bị ngập nước có thể bốc cháy sau một thời gian, dù nhìn bề ngoài không có vấn đề gì. Đừng khởi động động cơ. Xin đừng khởi động dù chỉ để kiểm tra xe còn chạy được hay không.

Với xe điện (EV), xe hybrid (HV) và PHEV, nước vào pin lithium-ion có thể gây đoản mạch bên trong và bốc cháy. Không chạm vào thân xe, cổng sạc hay dây cáp màu cam, và không tự tháo pin.

Nếu cần di chuyển xe, đừng tự lái — hãy gọi xe cứu hộ. Nếu có thể, hãy để xe ngoài trời và cách xa các tòa nhà.

Giấy risai shomeisho (り災証明書) chứng nhận thiệt hại của nhà ở, còn nếu tài sản không phải nhà ở — như xe ô tô — bị hư hại, bạn có thể xin giấy hisai shomeisho (被災証明書). Có thể xin cùng lúc với risai shomeisho. Giấy này có thể cần cho việc miễn giảm thuế và các thủ tục khác.

Với xe đã hết sử dụng, nếu bạn làm thủ tục xóa đăng ký vĩnh viễn với lý do tháo dỡ hoặc khai báo tháo dỡ, bạn có thể được hoàn thuế trọng lượng ô tô tương ứng với thời hạn còn lại của giấy kiểm định xe.

Đơn xin hoàn thuế nằm chung một mẫu với đơn xóa đăng ký vĩnh viễn và tờ khai tháo dỡ, nên bạn nộp cùng lúc với các thủ tục đó.

Nếu bạn mất thẻ bảo hiểm hoặc giấy xác nhận tư cách, hoặc để ở nhà khi đi lánh nạn nên không xuất trình được tại cơ sở y tế, bạn vẫn có thể được khám theo chế độ bảo hiểm bằng cách khai họ tên, ngày sinh, liên lạc và địa chỉ tại quầy tiếp nhận.

Nếu nhà bạn bị hư hại toàn bộ hoặc một phần, hoặc trụ cột gia đình mất việc và không có thu nhập, phần tự trả tại quầy của bảo hiểm y tế và phí sử dụng bảo hiểm điều dưỡng có thể được hoãn hoặc giảm.

Nếu tài sản của bạn bị thiệt hại do thiên tai, hoặc thu nhập giảm do thất nghiệp..., phần chi trả của người sử dụng có thể được giảm.

Có dịch vụ tư vấn qua điện thoại cho người bị ảnh hưởng bởi thiên tai.

・Yorisoi Hotline (24 giờ) 0120-279-338
・Inochi no Denwa (hằng ngày 16:00–21:00) 0120-783-556
・Chiba Inochi no Denwa (24 giờ) 043-227-3900

Trung tâm Bình đẳng Giới tỉnh Chiba có tư vấn tổng hợp cho nữ (04-7140-8605, thứ Ba đến Chủ nhật 9:30–16:00, tư vấn viên đều là nữ) và cho nam (043-308-3421, thứ Ba và thứ Tư 16:00–20:00, thứ Bảy 12:30–16:30, tư vấn viên đều là nam).

Nếu hộ gia đình đang sử dụng cơ sở giữ trẻ được công nhận bị thiệt hại đáng kể về nhà ở hoặc tài sản do thiên tai, phí nhà trẻ có thể được giảm hoặc miễn.

Nếu hoàn cảnh của bạn thay đổi đột ngột do thiên tai, một phần chi phí cần thiết ở trường — như đồ dùng học tập và tiền ăn trưa — có thể được hỗ trợ.

Nếu thu nhập giảm do thiên tai, học phí, phí học và phí nhập học có thể được hoãn thu, giảm hoặc miễn.

Với sinh viên khó nộp học phí do kinh tế gia đình thay đổi đột ngột vì thiên tai, học phí có thể được giảm hoặc miễn.

Khoản vay giáo dục của Japan Finance Corporation. Có thể dùng cùng lúc với học bổng như của JASSO. Bạn có thể nộp đơn ngay cả trước kỳ thi tuyển sinh.

Tổ chức Hỗ trợ Sinh viên Nhật Bản (JASSO) có các hỗ trợ sau.

・Xét học bổng khẩn cấp — hãy hỏi bộ phận học bổng của trường bạn
・Giảm mức hoàn trả hoặc hoãn hoàn trả học bổng — Trung tâm Tư vấn Học bổng (ngày thường 9:00–20:00) 0570-666-301
・Trợ cấp thiên tai — dành cho sinh viên có nhà ở bị hư hại từ mức một phần trở lên, gây khó khăn cho việc tiếp tục học. Bộ phận Trợ cấp Thiên tai JASSO 03-6743-3185

Sau thiên tai, thiệt hại do các đơn vị sửa chữa gian dối và đơn vị thu gom rác không phép gây ra thường tăng lên. Dù được chào mời kiểu “dùng tiền bảo hiểm là sửa miễn phí được”, xin đừng ký hợp đồng ngay tại chỗ.

Nếu thấy có điều gì bất thường, hãy gọi Đường dây nóng Người tiêu dùng 188.

Sau thiên tai, các chiêu trò bán hàng lợi dụng luôn gia tăng. Thủ đoạn thường gặp là ép ký hợp đồng đắt tiền với lý do "không ký ngay sẽ mất trợ cấp" hay "chúng tôi kiểm tra miễn phí", và giả danh cơ quan công để moi thông tin cá nhân.

Thấy nghi ngờ, hãy hỏi ý kiến trước khi ký. Đường dây Người tiêu dùng 188 (ba chữ số, không cần mã vùng). Trung tâm Người tiêu dùng tỉnh Chiba 047-434-0999.

Trung tâm của địa phương bạn, xem mục quầy tư vấn trên trang này.

Bạn có thể được tư vấn về tư cách lưu trú và đời sống bằng ngôn ngữ khác tiếng Nhật.

Trung tâm Thông tin Tổng hợp cho Người nước ngoài (Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú) 0570-013904. Từ điện thoại IP hoặc từ nước ngoài: 03-5796-7112. Ngày thường 8:30–17:15.

Ngôn ngữ: tiếng Nhật, Anh, Trung, Hàn, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Việt, Nepal, Thái, Miến Điện, Sinhala.